Vous avez changé d'idée? Aucun souci. Retourner un article chez Boréal Running est simple — voici tout ce qu'il faut savoir.
L'essentiel
| Articles à prix régulier | 30 jours |
|---|---|
| Articles en solde (moins de 40 %) | 10 jours |
| Articles réduits de 40 % et plus | Vente finale |
| Frais de retour | 0 $ avec Route · 12 $ sans |
| Échanges | En ligne ou en magasin |
| Traitement du retour | 3 à 5 jours ouvrables |
Ce qui peut être retourné
Le délai pour retourner un article dépend du prix payé au moment de l'achat (voir tableau ci-dessus). Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :
- Neuf, non porté, non lavé, sans odeur ni tache. Les chaussures essayées sur un tapis roulant présentent une usure visible à la semelle et ne sont pas considérées comme neuves.
- Avec ses étiquettes originales intactes et attachées.
- Dans son emballage d'origine, en parfait état.
- Boîtes de chaussures protégées dans un autre emballage.
Frais de retour
- Avec la protection Route (ajoutée à la commande) : le retour est gratuit (0 $).
- Sans protection Route : des frais de 12,00 $ + taxes sont déduits du remboursement pour couvrir la livraison du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Retours internationaux : tous les frais (transport, douane, etc.) sont à la charge du client.
Comment retourner par la poste
Replacez les articles dans leur emballage d'origine, puis dans une boîte ou une enveloppe d'expédition. Incluez l'article, les étiquettes intactes et une copie de votre confirmation de commande.
Les boîtes de chaussures doivent être protégées (sac, papier kraft ou boîte) pour revenir intactes.
Échanges
Vous pouvez échanger un article en ligne via le portail de retour ou en magasin, sans avoir à passer une nouvelle commande. Sélectionnez simplement l'article de remplacement lors de votre demande de retour, ou présentez-vous en magasin avec votre article et votre preuve d'achat.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Selon votre institution financière, l'affichage du montant sur votre relevé peut ensuite prendre jusqu'à 7 jours supplémentaires.
Articles en vente finale
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
Promotions « Achetez X, recevez Y »
Si vous retournez l'article acheté, vous devez aussi retourner l'article gratuit, à l'état neuf, avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.
Un problème ou une question?
Un défaut de fabrication? Consultez notre politique de garantie. Pour toute autre question sur un retour, notre équipe est là pour vous aider.