Livraison
Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de traitement
- Les commandes sont généralement préparées en 1 à 2 jours ouvrables.
- En période de fort achalandage (lancements, soldes, fêtes), le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur sélectionné :
- Québec & Ontario : 1 à 4 jours ouvrables
- Autres provinces : 2 à 7 jours ouvrables
- Régions éloignées : délai variable
Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle (météo, volume du transporteur, périodes de pointe).
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 150$ et plus (avant taxes et après escomptes).
Les frais de livraison pour les commandes de moins de 150$ sont calculés au panier avant de procéder au paiement.
Suivi de commande
Votre numéro de suivi sera disponible une fois que nous aurons emballé votre commande. Il s'activera une fois que le colis sera entre les mains du transporteur.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser la commande.
- Si une erreur est constatée, contactez-nous le plus vite possible : nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition.
- Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à info@boréalrunning.com en indiquant votre numéro de commande.
FAQ - Livraisons
Livraison gratuite sur achat de 150$ et plus
Livraison gratuite au Canada (à l’exception des régions éloignées) sur toutes les commandes de 150$ et plus (après rabais et avant taxes), sauf indication contraire. Les régions éloignées sont définies selon les critères de Postes Canada, consultables ici.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et votre adresse. Le montant sera affiché dans votre panier avant de procéder au paiement.
Délais de livraison
- Livraison standard (3 à 7 jours ouvrables à partir de la date de facturation)
- Livraison accélérée (1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de facturation).
Les délais de livraison excluent le temps de traitement de la commande (habituellement 24 à 48 heures). La majorité des commandes sont traitées en l'espace de 24 heures.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les colis lourds ou surdimensionnés. Le montant exact sera calculé à la sortie de caisse.
Ramassage en boutique
Commandez en ligne et venez récupérer votre commande en magasin — simple et rapide!
- Les articles seront disponibles pour être récupérés à notre boutique mère Soccer Sport Fitness x Boréal Running.
- Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête (généralement dans les 24 heures).
- Si quelqu'un d'autre récupère votre commande, merci de nous en informer et de leur fournir le courriel de confirmation et le numéro de commande.
Livraison aux cases postales (PO Box)
Nous ne livrons pas aux cases postales (PO Box). Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dont l'adresse de livraison est une case postale.
Transporteurs utilisés
La livraison est effectuée via le transporteur que vous sélectionnez lors du paiement. Autrement, pour la livraison gratuite, nous choisirons le transporteur le plus avantageux pour votre région entre Intelcom ou Poste Canada.
Colis non réclamés ou refusés
Les colis non récupérés ou refusés seront assujettis à :
- Des frais de remise en stock de 30 %
- Des frais de transport (aller-retour)
Un remboursement sera donc effectué du montant de la commande déduit des frais de transport et du frais de remise en stock.
Commandes internationales
Les frais de douane ou d'importation ne sont pas inclus dans les prix affichés. Ils sont entièrement à la charge du client.
En cas de refus de livraison, retour à l’expéditeur ou abandon du colis en douane, aucun remboursement ne sera émis.
Les retours internationaux sont entièrement à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Suivi et confirmation
- Une confirmation de commande vous est envoyée après l’achat.
- Une confirmation d’expédition avec numéro de repérage vous sera transmise dès que le colis est prêt à être récupéré par le transporteur. Le numéro de suivi sera actif à partir du moment où le transporteur aura récupéré le colis.
Assurez-vous que nos courriels ne se retrouvent pas dans vos pourriels. N'hésitez pas à nous contacter si vous repérez une erreur dans votre commande ou votre adresse après réception du courriel de confirmation.